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          青岛莱西:成立“首问责任工作专班”让纳税人少跑腿好办事

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          • 来源:新闻资讯中心-香港Wedge5高尔夫球俱乐部

          青岛新闻网12月10日讯(通讯员 李华)“你好  ,亲戚亲戚大伙是外地企业在莱西施工  ,过来进行外管证报验 ,请问去哪个窗口办理  ?”“您好  ,请携带哪些材料  ,到综合窗口办理相关业务  ,您前面还有一4个多多人……”在帮纳税人审核资料后 ,莱西市税务局办税大厅导税人员耐心的为纳税人解释道  。

          据悉  ,为更好地优化税收营商环境  ,提高税务部门服务下行速率和纳税人办税下行速率 ,莱西市税务局在首问责任制基础上  ,建立了首问责任工作专班  ,将涉税业务办理、涉税业务咨询、纳税服务投诉和税收工作建议纳入首问责任制的业务范围  。纳税人到税务部门办理涉税事项或寻求涉税帮助时  ,首位接洽的工作人员或具体承办的工作人员为首问责任人 ,主动指引纳税人办理相关涉税事项  。不属于本单位但属于同一税务系统职责范围内的事项 ,首问责任人要耐心解释  ,一次性告知办理的单位、地址和心系土依据 ,并给予必要的帮助  。“首问责任工作专班”成立以来  ,共处理首问责任涉税事项56笔 ,有效处理了纳税人涉税诉求  ,得到纳税人一致好评 。

          下一步  ,莱西市税务局将以“为民服务解现象”为出发点 ,进一步明确首问责任工作专班岗位职责、加强部门间的配合 ,确保首问责任落实到位  ,取得实效 。

          “亲戚亲戚大伙是外地企业 ,这次过来进行外管证报验  ,肯能是第一次过来  ,对这边的报验缴税流程蒸不烂悉  ,询问导税人员后  ,导税人员让我认真核实所需材料 ,引导我到窗口进行报验、缴税、核销  ,整个流程下来没法10分钟就把所有业务办完了 ,下行速率高  ,服务好  ,点赞 !”然后办完跨区域涉税事项报验登记业务的孙先生对首问责任工作给与了下行速率好评  。

          莱西市税务局纳税服务科负责人介绍  ,为确保首问责任工作顺利开展  ,按照市局工作要求  ,亲戚亲戚大伙将首问责任工作专班办公室设在了纳税服务科  ,负责对本单位各部门无法处理的首问责任现象进行汇集  ,并跟踪处理反馈状况  ,及时协调各部门处理纳税人诉求现象  。首问责任工作专班设立的目的只是把繁琐的工作流程错综复杂  ,让每位纳税人的涉税诉求都能得到有效处理 ,让纳税人少跑腿好办事  。